Dúvidas

Escolha a peça, a cor e o tamanho e clique em "Adicionar à sacola". Quando terminar, abra a sacola, digite o seu CEP para ver o frete e finalize a compra.

Não. Você compra só com os seus dados de entrega e o seu e-mail, sem senha.

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail com o resumo do pedido.

Em Meus pedidos: digite o e-mail da compra e o código que enviamos para ele. Quando o pedido é postado, você também recebe por e-mail o código de rastreio.

Sim, enquanto ele ainda não foi enviado. Escreva para kahstoreuse@gmail.com com o número do pedido o quanto antes. Depois que o pedido é postado, vale a nossa política de trocas e devoluções.

Não. A peça só é reservada depois que o pagamento é confirmado. Itens na sacola não garantem estoque.

Pix e cartão de crédito, com pagamento processado pela InfinitePay, em ambiente seguro. A KAH STORE não vê e não guarda os dados do seu cartão.

Sim! No Pix você ganha 5% de desconto nos produtos. O código Pix vale por 10 minutos: se expirar, é só gerar outro.

Sim, no cartão de crédito:

Confira os dados e o limite do cartão ou tente outra forma de pagamento. A aprovação é feita pelo banco ou pela operadora do cartão, e não pela KAH STORE.

No Pix, normalmente na hora. No cartão, a análise pode levar até 48 horas. O prazo de envio começa a contar depois da aprovação.

Sim! Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras. Não fazemos envio internacional.

Digite o seu CEP na página do produto ou na sacola. As opções de entrega, com valor e prazo, aparecem na hora.

Sim! Em Palmas a entrega é por motoboy, em 1 dia útil depois da confirmação do pagamento, com taxa de R$ 12,00 (ou grátis a partir de R$ 150,00).

É o tempo de separar o seu pedido (até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento) mais o prazo da transportadora escolhida, que aparece quando você digita o CEP. Os prazos contam em dias úteis.

Por enquanto não temos retirada. Em Palmas, a opção mais rápida é a entrega por motoboy.

A transportadora costuma tentar de novo ou deixar o pacote para retirada na agência. Se o pedido voltar para nós por ausência, endereço incorreto ou não retirada, o novo envio terá frete.

Se o pedido ainda não foi enviado, escreva para kahstoreuse@gmail.com que a gente corrige. Depois do envio não conseguimos alterar, e se o pacote voltar, o reenvio terá frete.

Fale com a gente pelo kahstoreuse@gmail.com. Acompanhamos com a transportadora e, se o pedido for extraviado, enviamos uma nova peça ou devolvemos o valor, sem custo para você.

Cada peça tem as medidas na página do produto, e você também pode ver o guia de medidas. Quando a modelagem é menor ou maior, avisamos na descrição. Ficou entre dois tamanhos? Escolha o maior.

São peças em tecido com elasticidade, que vestem a faixa de tamanhos informada na descrição de cada uma (por exemplo, do 36 ao 42).

Fazemos o possível para mostrar cores e detalhes com fidelidade, mas pode haver pequenas variações por causa da iluminação, da tela de cada aparelho e do tratamento das imagens.

Os cuidados estão na descrição de cada produto e na etiqueta. Seguindo essas orientações, sua peça dura muito mais. Danos causados por lavagem ou uso inadequado não são considerados defeito de fabricação.

Algumas voltam, outras são edições limitadas. Siga a gente no Instagram para saber das novidades primeiro.

Sim. Em compras online, você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Você escolhe entre trocar a peça ou receber o valor de volta.

Escreva para kahstoreuse@gmail.com com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções de envio.

A peça precisa voltar sem uso, sem marcas de uso, sem lavagem, sem odores, com a etiqueta e na embalagem original. Peças fora dessas condições são devolvidas para você.

Dentro dos 7 dias, a KAH STORE paga o envio de volta e o reenvio da nova peça (uma troca por pedido).

Em até 7 dias úteis depois que recebemos e conferimos a peça. No Pix, devolvemos para a conta de origem. No cartão, o estorno é feito pela InfinitePay e aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Escreva para kahstoreuse@gmail.com com fotos da peça. Defeitos de fabricação podem ser informados em até 90 dias depois do recebimento, e nesse caso a KAH STORE cuida de todo o frete.

Todos os detalhes estão na política de trocas e devoluções.

Digite o código no campo "Cupom" da sacola, antes de finalizar. O desconto aparece na hora.

Não, vale um cupom por pedido. Alguns cupons têm valor mínimo de compra ou valem só para algumas peças: as condições aparecem junto com o cupom.

Sim! Primeiro entra o desconto do cupom e, se você pagar no Pix, o desconto do Pix é aplicado em cima do valor que sobrou.

Sim. O site usa conexão segura (o cadeado na barra do navegador) e o pagamento é feito pela InfinitePay. Nós não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Usamos os seus dados para fazer a sua compra acontecer e para falar com você sobre ela, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nunca vendemos os seus dados. Tudo está explicado na política de privacidade.

Pelo e-mail kahstoreuse@gmail.com. Respondemos em dias úteis, o mais rápido possível.