Política de privacidade

Versão de 8 de novembro de 2026.

Seus dados são seus. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a KAH STORE coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados (a "controladora", nas palavras da LGPD) é a KAH STORE, de Samella Karollaynne Vasconcelos da Luz Silva, CNPJ 69.643.099/0001-46, com sede em ACSVO 22 (205 Sul), Av. LO-05, Lote 04, Sala 06, Palmas – TO.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail kahstoreuse@gmail.com. Esse é o nosso canal de atendimento para a LGPD. Por ser um agente de tratamento de pequeno porte, a KAH STORE não indica encarregado; o e-mail acima é o nosso canal para tudo sobre os seus dados.

2. Quais dados coletamos

Quando você faz uma compra:

• nome completo, e-mail, CPF e WhatsApp;
• endereço de entrega;
• as peças escolhidas, os valores, o cupom usado e a forma de pagamento.

Quando você paga: o pagamento é feito na página segura da InfinitePay. Os dados do seu cartão vão direto para ela: a KAH STORE não vê e não guarda o número do cartão. Recebemos só a confirmação do pagamento, o valor, o número de parcelas e o comprovante.

Quando você preenche seus dados no checkout e não termina a compra: guardamos nome, e-mail, WhatsApp e as peças da sacola, para poder ajudar você a finalizar (veja o item 3).

Quando você usa o "Meus pedidos": o e-mail que você digitou, para enviar o código de acesso.

Quando você navega no site:

• Registros de acesso: data, hora e endereço IP de cada visita, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15);
• De onde você chegou: por exemplo, "postagem do Instagram", "anúncio" ou "busca no Google", a partir do link que você clicou;
• No seu próprio aparelho: a sacola e o CEP digitado ficam guardados no seu navegador, para você não perder o que escolheu;
• Cookies de medição do Meta e do Google, só se você aceitar (veja o item 6).

3. Para que usamos os seus dados

Ao lado de cada uso, a base legal (LGPD, art. 7º):

• Receber o pagamento, separar, embalar e entregar o seu pedido, e emitir a etiqueta e a declaração de conteúdo ou a nota fiscal: execução do contrato de compra.
• Avisar sobre o andamento do pedido (pagamento, envio e entrega) por e-mail e WhatsApp: execução do contrato.
• Atender trocas, devoluções, garantia e dúvidas: execução do contrato e Código de Defesa do Consumidor.
• Guardar os dados da compra pelo prazo das leis fiscais e de defesa do consumidor: cumprimento de obrigação legal.
• Guardar os registros de acesso ao site: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil, art. 15).
• Ajudar quem começou a compra e não terminou (por exemplo, com uma mensagem no WhatsApp): legítimo interesse, sempre com a opção de pedir para parar.
• Entender quais postagens e anúncios trazem clientes: legítimo interesse.
• Mostrar anúncios da KAH STORE no Instagram, no Facebook e no Google (item 7): seu consentimento (aviso de cookies e a caixa "quero receber novidades"), com a opção de sair a qualquer momento.
• Mandar novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp: seu consentimento (a caixa "quero receber novidades" no checkout).
• Medir visitas e vendas com o Meta Pixel e o Google Analytics: seu consentimento (aviso de cookies).
• Proteger a loja contra fraudes e usos indevidos: legítimo interesse e exercício regular de direitos.

Nunca vendemos os seus dados.

4. Com quem compartilhamos

Só com as empresas que ajudam a sua compra a acontecer, e apenas com o necessário para cada uma:

• InfinitePay (CloudWalk): pagamento por Pix e cartão;
• Melhor Envio, Correios e outras transportadoras parceiras: frete e entrega fora de Palmas (nome, CPF, telefone e endereço vão na etiqueta);
• Entregador (motoboy) em Palmas: nome, telefone e endereço de entrega;
• Supabase: banco de dados onde ficam os pedidos;
• Render e, quando ligado, Cloudflare: hospedagem e segurança do site;
• SendGrid (Twilio): envio dos e-mails do pedido e do código do "Meus pedidos";
• ViaCEP e BrasilAPI: consulta do endereço a partir do CEP (só o CEP é enviado);
• Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp) e Google: medição e anúncios (itens 6 e 7) e o atendimento pelo WhatsApp.

Também podemos compartilhar dados quando a lei mandar ou por ordem de uma autoridade (por exemplo, os registros de acesso, que só entregamos mediante ordem judicial).

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Escolhemos empresas que seguem padrões reconhecidos de segurança e de proteção de dados, como permite a LGPD (art. 33).

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e dados da compra: pelo prazo das leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos depois da compra).
• Registros de acesso (data, hora e IP): no mínimo 6 meses e no máximo 12 meses. Depois, são apagados automaticamente.
• Dados de quem começou a compra e não terminou: 6 meses. Depois, são apagados automaticamente.
• Origem da visita ("de onde você chegou"): junto com o pedido; no seu navegador, de 30 a 90 dias.
• Lista de novidades e promoções: até você pedir para sair.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados (sem como identificar você), a não ser que a lei mande guardar por mais tempo.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Na primeira visita, perguntamos se você aceita os cookies de medição. Você pode mudar a sua escolha quando quiser, pelo link Cookies no rodapé do site.

Necessários (sempre ligados), da própria KAH STORE:

• sua escolha sobre os cookies (1 ano);
• a sacola e o CEP (no seu aparelho, até você esvaziar);
• o controle de visita, para os registros de acesso (30 minutos);
• de onde você chegou até a loja (o primeiro contato por 90 dias e o último por 30 dias).

De medição (só com o seu aceite):

• Meta Pixel (Instagram e Facebook): mostra quais anúncios trazem visitas e vendas;
• Google Analytics: mostra quantas pessoas visitam o site e o que mais procuram.

Se você recusar, a loja funciona normalmente: só a medição fica desligada.

7. Anúncios

Se você aceitar os cookies, o Meta e o Google podem usar as suas visitas para medir os anúncios e mostrar peças da KAH STORE para você nas redes e no Google.

Quando um pedido de quem aceitou os cookies é pago, a loja também avisa essa venda diretamente ao Meta e ao Google, para medir o resultado dos anúncios. O e-mail, o telefone, o nome e a cidade vão protegidos por criptografia (hash), que transforma os dados num código que não dá para ler.

Também podemos montar listas com o e-mail e o telefone de clientes que aceitaram receber novidades, para mostrar peças da KAH STORE a elas ou para não mostrar anúncios a quem acabou de comprar. Antes de chegar ao Meta e ao Google, esses dados também são transformados por criptografia.

Não quer fazer parte dessas listas? Escreva para kahstoreuse@gmail.com e tiramos você.

8. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir (LGPD, art. 18):

• a confirmação de que tratamos os seus dados e uma cópia deles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a exclusão de dados desnecessários, ou de dados tratados com o seu consentimento;
• a informação de com quem compartilhamos os seus dados;
• para deixar de receber novidades e de entrar nas listas de anúncios;
• a revisão de decisões tomadas só por meios automáticos.

Basta escrever para kahstoreuse@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam continuar guardados pelo tempo que a lei exige (por exemplo, os dados fiscais da compra e os registros de acesso).

Se achar que os seus direitos não foram respeitados, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

O site usa conexão segura (https), os dados ficam em serviços com controle de acesso, e só a equipe da loja vê os pedidos, cada pessoa com a sua senha. O painel da loja registra quem fez cada alteração. Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Menores de idade

A loja é para maiores de 18 anos. Menores podem comprar com a participação e a autorização dos pais ou responsáveis.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando a loja mudar ou quando a lei pedir. A data da versão fica no topo da página. Cada pedido guarda a versão que valia quando você comprou.

12. Fale com a gente

E-mail: kahstoreuse@gmail.com · Instagram: @kahstore_use

KAH STORE · ACSVO 22 (205 Sul), Av. LO-05, Lote 04, Sala 06 · Palmas – TO